Contact et FAQ

MAYBELLINE FAIT-ELLE DES EXPÉRIENCES SUR LES ANIMAUX?

MAYBELLINE NE TESTE AUCUN DE SES PRODUITS OU INGRÉDIENTS SUR LES ANIMAUX. NOUS DÉFENDONS UN MONDE SANS EXPÉRIMENTATION ANIMALE.

TU TROUVERAS PLUS D'INFORMATIONS ICI.

COMMENT PUIS-JE M'INFORMER SUR LA COMPOSITION DES PRODUITS MAYBELLINE?

TU TROUVERAS LA COMPOSITION DE NOS PRODUITS DIRECTEMENT SUR LA PAGE PRODUIT CORRESPONDANTE SUR NOTRE SITE. CLIQUE SIMPLEMENT SUR LE PRODUIT DE TON CHOIX ET OUVRE L'ONGLET "INGRÉDIENTS".

MAYBELLINE A-T-ELLE SA PROPRE BOUTIQUE EN LIGNE?

EN ALLEMAGNE, MAYBELLINE NE POSSÈDE PAS SA PROPRE BOUTIQUE EN LIGNE. TU POURRAS CEPENDANT NOUS RETROUVER CHEZ DE NOMBREUX DÉTAILLANTS EN LIGNE.

PUIS-JE RECEVOIR DES ÉCHANTILLONS DE PRODUITS MAYBELLINE NEW YORK?

MALHEUREUSEMENT, NOUS N'EXPÉDIONS PAS D'ÉCHANTILLONS. CEPENDANT, LORS D'ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX, NOUS ORGANISONS DES TIRAGES AU SORT ET OFFRONS DES ÉCHANTILLONS GRATUITS. SUIS-NOUS SUR

INSTAGRAM (@MAYBELLINE) POUR NE RIEN MANQUER!

COMMENT TESTER LES PRODUITS DE MAYBELLINE NEW YORK?

DE NOMBREUX POINTS DE VENTE METTENT À DISPOSITION DES TESTEURS. TU TROUVERAS ÉGALEMENT SUR NOTRE SITE BEAUCOUP D'INFORMATIONS UTILES SUR NOS PRODUITS.


TU AIMERAIS TRAVAILLER AVEC NOUS?

TU ES TRÈS MOTIVÉ.E ET TU AIMERAIS REJOINDRE L'ÉQUIPE DE MAYBELLINE NEW YORK? MAYBELLINE NEW YORK APPARTIENT AU GROUPE L'ORÉAL.

TU TROUVERAS SUR LE SITE DE L'ORÉAL DES INFORMATIONS CONCERNANT NOS DOMAINES D'ACTIVITÉS ET NOS OFFRES D'EMPLOI ACTUELLES. TU PEUX ACCÉDER À NOTRE PAGE "CARRIÈRES"

EN CLIQUANT ICI.

OÙ PUIS-JE ACHETER DES PRODUITS MAYBELLINE?

Les produits Maybelline sont disponibles en supermarché et en pharmacie dans tout le pays. Nous ne vendons pas nos produits directement.

Pour savoir où trouver un produit en particulier, rends-toi sur notre site et clique sur le produit qui t'intéresse. Sélectionne la teinte de ton choix.

Tu pourras ensuite ACHETER ce produit auprès de nos détaillants en ligne ou entrer ton code postal dans le champ TROUVER UNE BOUTIQUE pour localiser les magasins près de chez toi où ce produit a récemment été vendu.

Tu cherches une teinte en particulier?  Certaines teintes sont en édition limitée et ne sont vendues en magasin que pendante une courte période.Les teintes en édition limitée sont présentées dans un espace dédié aux promotions et non dans le rayon habituel de produits. Une fois ces teintes épuisées, elles ne sont plus disponibles à la vente.

Clique ici pour voir toute notre gamme actuelle de produits Maybelline .

COMMENT RECEVOIR DES COUPONS, DES ÉCHANTILLONS, OU BÉNÉFICIER DE PROMOTIONS?

Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de coupons ou d'échantillons à t'envoyer.

Des coupons ou des promotions sont parfois accessibles dans la presse locale, le journal du dimanche, certains magazines et en magasin. Tu trouveras également des offres spéciales et des coupons dans la section "Nouveautés" de notre site Internet, en cliquant ici. 

Si tu souhaites recevoir notre newsletter pour avoir des informations sur nos nouveautés, nos offres spéciales et nos événements, clique ici.

COMMENT SAVOIR QUELS PRODUITS SONT ADAPTÉS POUR MOI?

Pour trouver le bon produit Maybelline et la bonne teinte pour toi, tu peux parcourir notre page Explorer les produits en cliquant ici.

COMMENT ME PROCURER DES PRODUITS QUI NE SONT PLUS COMMERCIALISÉS?

Nous sommes désolés que ton produit Maybelline New York ne soit plus commercialisé. Malheureusement, il n'est pas possible d'acheter un produit dont la production a cessé.

Pour voir si un produit similaire est disponible dans notre gamme actuelle, tu peux te rendre dans la section Produits interrompusen cliquant ici. 
Pour en savoir plus sur notre sélection actuelle de produits, tu peux parcourir notre page Explorer les produits en cliquant ici.

Nous espérons que tu trouveras un autre produit Maybelline New York qui te plaira tout autant.

QUELS INGRÉDIENTS UTILISEZ-VOUS DANS VOS PRODUITS?

Tous les ingrédients présents dans un produit sont listés sur son emballage ou directement sur son étiquette. Pour les produits trop petits pour y noter la liste des ingrédients, cette liste est disponible séparément en magasin. Quand des ingrédients sont connus sous différents noms, nous utilisons la dénomination standard reconnue par la FDA.

Tu peux nous demander la liste d'ingrédients relatives à un produit en particulier par e-mail, en cliquant ici.  Merci de veiller à utiliser le nom exact du produit.

QUELLE EST LA SITUATION EN CHINE? POURQUOI VOS PRODUITS N'AFFICHENT-ILS PAS LE LOGO "CRUELTY-FREE"?

LA PROTECTION ANIMALE EST UN SUJET QUI NOUS TIENT À CŒUR. L'ORÉAL S'ENGAGE ACTIVEMENT DEPUIS PLUS DE 10 ANS AUPRÈS DES AUTORITÉS ET DES SCIENTIFIQUES CHINOIS POUR QUE DES MÉTHODES ALTERNATIVES SOIENT RECONNUES. NOTRE OBJECTIF EST DE FAIRE ÉVOLUER LA LÉGISLATION SUR LES COSMÉTIQUES VERS UN ARRÊT TOTAL DE L'EXPÉRIMENTATION SUR LES ANIMAUX. GRÂCE À CET ENGAGEMENT, DEPUIS 2014, PLUSIEURS PRODUITS COMME LE SHAMPOING, LE GEL DOUCHE ET CERTAINS PRODUITS DE MAQUILLAGE, FABRIQUÉS ET VENDUS EN CHINE, NE SONT PLUS TESTÉS SUR DES ANIMAUX.

TU TROUVERAS PLUS D'INFORMATIONS ICI.

COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVENT VOS PRODUITS, ET QUAND SE PÉRIMENT-ILS?

Voici quelques éléments qui pourraient t'être utiles. Clique sur un des thèmes de la sélection ci-dessous.
Une fois que tu auras identifié le thème, reviens ici pour lire notre réponse.

POLITIQUE RELATIVE À L'EXPÉRIMENTATION ANIMALE

Merci de l'intérêt que tu portes à Maybelline, une marque de L'Oréal USA, Inc.

L'Oréal ne teste plus aucun de ses produits ou ingrédients sur les animaux, nulle part dans le monde, et ne délègue pas non plus cette tâche à des tiers. Une exception ne pourrait être faite que si cela était exigé par les autorités en place pour des questions de sécurité ou de réglementation.

Pour accéder à l'ensemble des informations sur ce sujet,  clique ici.

J'AIMERAIS ÉCHANGER AVEC VOUS À PROPOS DE VOS PRODUITS.

Nous sommes joignables au 1-877-456-5287, du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:30 HE.


COMMENT RETIRER LE LASH SENSATIONAL SKY HIGH MASCARA SANS QU'IL EN RESTE SUR MES CILS?

POUR RETIRER NOTRE LASH SENSATIONAL SKY HIGH MASCARA TRÈS FACILEMENT ET EN DOUCEUR, NOTRE DÉMAQUILLANT YEUX SPÉCIAL WATERPROOF EST UN INDISPENSABLE. IL NETTOIE MÊME LES MASCARAS RÉSISTANTS À L'EAU, SANS LAISSER AUCUN RÉSIDU.



QUE FAIRE POUR QUE MON MASCARA NE COULE PAS?

SI TON MASCARA A TENDANCE À COULER, NOUS TE CONSEILLONS DE CHOISIR UNE FORMULE QUI RÉSISTE À L'EAU. PAR EXEMPLE, NOTRE COLOSSAL 36H MASCARA OFFRE UNE LONGUE TENUE ET DES CILS VOLUMINEUX SANS COULER.


MON MASCARA SÈCHE TROP VITE. QUE PUIS-JE FAIRE?

POUR ÉVITER QUE TON MASCARA NE SÈCHE, NOUS TE CONSEILLONS DE BIEN LE REFERMER APRÈS CHAQUE UTILISATION. LORSQUE TU TE SERS DE TON MASCARA, ÉVITE LES MOUVEMENTS DE VA-ET-VIENT DE L'APPLICATEUR QUI FONT RENTRER DE L'AIR DANS LE RÉCIPIENT.

COMMENT RETIRER LE ROUGE À LÈVRES SUPER STAY?

POUR RETIRER NOS ROUGES À LÈVRES LONGUE TENUE SUPER STAY MATTE INK ET SUPER STAY 24H NOUS AVONS CONÇU LE SUPER STAY ERASER  QUI TE PERMETTRA DE TE DÉMAQUILLER TRÈS FACILEMENT.


QU'Y A T-IL DANS LE CALENDRIER DE L'AVENT MAYBELLINE?

NOTRE CALENDRIER DE L'AVENT EST DISPONIBLE DÈS SEPTEMBRE, EN LIGNE ET EN MAGASIN. PARFAIT POUR TOUTES LES BEAUTY ADDICTS, IL ILLUMINE LE MOIS DE DÉCEMBRE AVEC 24 PRODUITS DE MAQUILLAGE HAUTS DE GAMME.

QUEL ROUGE À LÈVRES MAYBELLINE CHOISIR?

NOS PRODUITS DE MAQUILLAGE SONT PROPOSÉS EN DIFFÉRENTES TEINTES ET COULEURS. COMME CHAQUE PEAU A UN TEINT UNIQUE, NOUS AVONS CRÉÉ L'OUTIL VIRTUAL TRY ON. CLIQUE ICI POUR TROUVER LA TEINTE QUI TE CORRESPOND ET TESTER VIRTUELLEMENT DIFFÉRENTS LOOKS.


QUEL PRODUIT DE MAQUILLAGE MAYBELLINE ME CONVIENT?

NOUS TE PROPOSONS D'ESSAYER VIRTUELLEMENT NOS PRODUITS. TESTE NOTRE OUTIL VIRTUAL TRY ON POUR DÉCOUVRIR LES NUANCES QUI TE VONT LE MIEUX ET MÊME DE NOUVEAUX PRODUITS.